سؤالات متداول (FAQ)
سؤالات متداول
🔄 آیا امکان مرجوعی برای چادر یا کفپوش وجود دارد؟
برای چادر خودرو، فقط در صورت عدم تطابق سایز، قابل تعویض با مدل یا برند دیگر است. مرجوعی کامل نداریم حتی اگر چادر استفاده نشده باشد.
همچنین برای کفپوشها، در صورتی که محصول ترکخورده یا آسیبدیده باشد، امکان مرجوعی وجود ندارد. لطفاً قبل از خرید، تصاویر و ویدیوهای محصول را با دقت بررسی نمایید.
در هر دو حالت، تمام هزینههای حمل و نقل بر عهده مشتری است.
برای سایر محصولات، مرجوعی فقط با هماهنگی قبلی با پشتیبانی انجام میشود.
🚚 چه مدت زمان طول میکشه تا سفارش به دستم برسه؟
ارسال سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری طول میکشه. زمان دقیق بستگی به شهر مقصد و نحوه ارسال داره.
💳 چه روشهایی برای پرداخت وجود داره؟
در حال حاضر پرداخت فقط بهصورت آنلاین و از درگاههای امن بانکی انجام میشه.
📞 چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق شماره 09126547442 یا صفحه تماس با ما در سایت، میتونید با ما در ارتباط باشید.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از دی جی لند، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.